Курс по работе с Atlassian JIRA Service Desk, включая работу с SLA, клиентским порталом, отчетами

Тренинг состоит из 2х часов теории, самостоятельного выполнения домашних заданий на индивидуальном стенде и разбора заданий с тренеров. По окончании тренинга учащийся получает 14 дневный доступ к нашей технической поддержке для решения возникших вопросов в рамках программы тренинга. 

2 ЧАСА ТЕОРИИ И ДЕМОНСТРАЦИИ | 2 ЧАСА ПРАКТИКИ

12 500 РУБ./ЧЕЛ ОНЛАЙН*  | 6 250 РУБ. ВИДЕОЗАПИСЬ

*Онлайн курс доступен для группы от 3-х человек

Основные понятия о JIRA ServiceDesk, настройка портала, SLA, рабочих столов

4 часа | 12 500 ₽/чел. онлайн | 6 250 ₽ видеозапись

ДЛЯ КОГО?

Администраторы приложений JIRA Service Desk, системные администраторы и менеджеры проектов.

НЕОБХОДИМО

• JIRA Administrator Basics или аналогичный опыт использования JIRA
  Вы должны иметь общее представление о JIRA, включая создание и переходы запросов, проекты, рабочие столы.
  

ТЕМЫ

• Обзор объектов JIRA Service Desk и возможностей их настройки:

• • портал

  • разрешения и уведомления клиентов

  • интеграция с Confluence

  • SLA

  • автоматизация

  • очередь

  • проекты

  • задачи, схемы

  • процессы

  • фильтры

  • рабочие столы

• Глобальные настройки JIRA
• Возможности экспорта/импорта/интеграции
• Управление плагинами, полезные плагины
• Вопросы и ответы