Blog from March, 2013

Вслед за выходом новой версии Confluence 5.1, вышла в свет и новая версия одного из самых популярных плагинов для Confluence  - Gliffy.

Это самый большой релиз с момента перехода плагина на HTML 5.0. Вот, что ключевого появилось в новом плагине:

• возможность использовать последние диаграммы для более быстрой работы

  

• кнопка, позволяющая равномерно распределять фигуры на листе одним кликом

  

• кальки и шаблоны: теперь можно создавать страницы с уже встроенными диаграммами или подготовить свои шаблоны с необходимыми диаграммами.

  

Скачать Gliffy 5.1

Купить Gliffy 5.1

С волнением представляем  вам последнее дополнение к семейству распределенных систем управления версиями (DVCS)  от Atlassian - SourceTree.

SourceTree - бесплатный клиент GIT для настольных компьютеров под управлением Windows. Попрощайтесь с командной строкой и  используйте все возможности GIT c помощью удобного и приятного интерфейса SourceTree (заодно перестаньте завидовать вашим друзьям, работающим с Mac)

Простой и мощный GIT-клиент

SourceTree упростит вашу работу с репозиториями GIT и вы сможете сосредоточиться на коде:

• • Работайте продуктивнее, используя легкий пользовательский интерфейс для вызова  команд GIT 
  • Управляйте локальными и глобальными репозиториями из одного окна 
  • Разместите GIT-команды на кончиках пальцев: осуществляйте коммит(commit), обновляйте (pull&push), объединяйте (merge) одним кликом
  • Используйте дополнительные возможности: обработка патчей, rebase, shelve, cherry picking
  • Подключайте свои репозитории Bitbucket, Stash, Microsoft TFS  или GitHub

Идеален для новичков

Мы создали SourсeTree для того, чтобы сделать GIT доступнее для разработчиков, особенно для тех, кто только начинает использовать GIT. Любая команда GIT теперь доступна по щелчку мышки:

• • • Создавайте и копируйте (clone) репозитории 
    • Осуществляйте коммит(commit), обновляйте (pull&push), объединяйте (merge)
    • Находите и разрешайте конфликты
    • Работайте с историей изменений

Визуализируйте репозитории

SourceTree отслеживает текущую активность и предоставляет вид, позволяющий одним взглядом охватить все проекты, репозитории, коллекции изменений (changesets).

Используйте закладки SourceTree, чтобы получить общий real-time вид всех ваших проектов и репозиториев. Перейдите к графу, который позволит увидеть коллекции изменений (changesets) из множественных веток (branches)  и ответвлений (forks).

Достаточно мощен для ветеранов

SourсeTree упрощает работу в GIT настолько, что с GIT cможет работать любой новичок, но SourceTree пригодится и экспертам. Сделайте вашу работу более быстрой и продуктивной: создавайте и публикуйте патчи,  объединяйте ветки (cherry-pick),  работайте с входящими и исходящими коллекциями изменений, отбирайте коллекции изменений (shelve), осуществляйте rebase и многое другое с молниеносной скоростью.

Git в шаговой доступности

Atlassian предлагает полный комплект инструментов, который позволит вам и вашей команде получить максимум от GIT. Неважно, работаете ли вы на Мac или под управлением Windows , под защитой фаервола или в облаке - с помощью семейства инструментов Atlassian вы сможете использовать все возможности GIT.

Работа в облаке или за фаерволом

Благодаря таким сервисам хостинга как Bitbucket многие небольшие команды разработчиков начали работать с репозиториями GIT в облаках. Вы можете подключить SourceTree к бесплатным безлимитным репозиториям GIT в Bitbucket и пользоваться всеми преимуществами интерфейсов SourceTree.

Продукт Atlassian Stash (менеджер репозиториев GIT для крупных команд ) упрощает управление вашим GIT сервером, спрятанным за фаерволом. Тесная двухсторонняя интеграция Stash и SourceTree позволяет вашей команде работать, легко используя GIT. SourceTree умеет обнаруживать и подключать ваши репозитории из Stash.  Операция клонирования, выполняемая одним кликом, быстро предоставит код, который в данный момент необходим.   

Если вы пока не работаете со Stash или Bitbucket, не проблема, SourceTree для Windows умеет работать с любыми репозиториями GIT, включая GitHub, Microsoft Team Foundation Server или с вашим собственным сервером Git.

Чего ждать дальше?

Мы получили замечательные отзывы о SourceTree для Windows от закрытой группы бета-пользователей (кстати, огромное спасибо).  Мы будем продолжать выпускать обновления и добавлять новые возможности  SourceTree для Windows. Мы планируем, что все те замечательные возможности, которые есть у SourceTree для Mac, в недалеком будущем появятся и в SourceTree для Windows. Чего можно ожидать в ближайшем будущем:

• поддержка Mercurial
• поддержка Git-flow
• пользовательские функции
• интеграция с JIRA 
• и многое, многое другое

Загрузите SourceTree!

Если вы только начинаете работать с Git, или же вам нужен удобный инструмент, чтобы работать еще быстрее, загрузите бесплатный SourceTree с нашего нового сайта.

В третьей части статьи об обратной связи поговорим о том, что именно работа с отзывами может дать вашей компании, продукту, команде.

Станьте ближе

Разработчики и пользователи

Позволяя  разработчикам увидеть  отзывы  пользователей, вы возвращаете их из мира кода в мир людей. Очень  важно  при  этом  донести  отзывы  именно в том виде, в котором они были присланы пользователями.  Ведь даже выбор слов и фраз отражает эмоциональное  состояние  автора, что-то важное может быть утеряно, если кто-то переведет отзывы в сухие диаграммы и графики.

Например, следующая функция много раз обсуждалась, но так и не была реализована, пока один из пользователей не описал, как она влияет на его работу.

Привет. Я думаю должна быть какая-то визуальная разница между теми заявками, которые уже на кого-то расписаны и теми, которые нет. Сейчас можно подумать, что если рядом с заявкой отображается чья-нибудь фотография, то она расписана, а если пусто – то не расписана.  На самом деле, заявка может быть расписана на сотрудника, у которого фотография не установлена.

Спасибо!

Боб.

Этот отзыв Боба был получен с помощью кнопки «Оставить отзыв», расположенной на каждом рабочем столе Agile в JIRA. Можете представить восторг Боба, когда он увидел реализованной ту функцию, о которой недавно писал?

Немного о масштабе: Такой  вариант работает, если вы получаете немного прямых отзывов. Если же вы просто тоните в отзывах, то стоит сделать процесс их сбора более выборочным. Если вы не можете прочесть и обработать каждый отзыв, то лучше не собирайте их! Вы дадите пользователям ложное представление, что их слушают, тогда как, на самом деле, нет.  В длительной перспективе это  может вам только навредить. 

Так как у Atlassian сотни тысяч пользователей, мы применяли, например, такой подход: предложение оставить отзыв  отображалось только на некоторых страницах,  только непродолжительное время и только для небольшого сегмента пользователей. Сегмент пользователей периодически менялся.

Пользователи и организация

Вы когда-нибудь посылали твит или писали вконтакте своему банку или провайдеру по поводу какой-нибудь проблемы?  Если писали, и вам даже повезло получить ответ, то вы должны помнить свои ощущения от возможности таких личных коммуникации. Общаясь с кем-то, кто лично занимается вашей проблемой, вы чувствуете  большую лояльность к организации, разве нет?

Используйте  это. Получая ответы на отзывы, отправленные по электронной почте, телефону, в социальной сети, на форуме, пользователь убеждается, что вы не некая безличная компания, а команда людей, которым не все равно.

Больше мотивации для вашей команды 

Положительное подкрепление

Отзывы не всегда отрицательные.  Положительные отзывы – отличная мотивация для людей, которые обычно видят только отчеты об ошибках. Как здорово услышать, что твоя работа сделала чью-то жизнь лучше. Ниже еще один отзыв, полученный через JIRA Issue Collector: Обратите внимание на смайлик, мы говорили об эмоциях во второй части,  смайлик  входит в наш шаблон сбора отзывов по умолчанию.

Если вам срочно надо подбодрить приунывшую команду разработки, вы можете попробовать собрать побольше положительных отзывов. Для этого предложите пользователям форму с единственным вопросом «Что вам понравилось?»

Личное участие

Возможно разработчики будут более увлеченно решать конкретную проблему конкретной Сюзи или отлавливать баг, с которым Иван продолжает сталкиваться. Это хорошо для продукта, но это также хорошо и для самого сотрудника.

Выше приводился комментарий Мартина, который написал что-то по поводу отзыва, оставленного Бобом.  Мартин принял личное участие в проблеме Боба, теперь его воодушевление повлияет на всю команду. Новые знания Мартина об этой конкретной проблеме станут общим богатством, коллеги будут подходить к нему, чтобы обсудить связанные или похожие проблемы. 

Проверка теорий

У владельцев продукта есть идеи, у директора по развитию тоже есть идеи, и у дизайнеров тоже.  Как вы выберите, что необходимо реализовать? Как понять «выстрелит» ли конкретная идея, понравится ли пользователям то, что вы запланировали?

Отзывы пользователей могут помочь не только определиться с планами на будущее, но и получить быструю оценку новой функции или нового дизайна. Мы очень много работали над новым дизайном поиска, который реализовали в версии JIRA 5.2, ранний выпуск бета-релиза и тысячи собранных отзывов позволили нам оценить, туда ли мы движемся и даже привели к пересмотру пары-другой функций.

Будь более Agile

Давайте посмотрим, что написано в манифесте Agile

Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов
Работающий продукт важнее исчерпывающей документации
Сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта
Готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану

Работа с отзывами  как нельзя лучше воплощает все принципы Agile.  Чем лучше вы работаете с отзывами, тем теснее ваше сотрудничество с пользователями, необходимое для решений их проблем, тем быстрее вы сможете отреагировать на изменение потребностей.

Что дальше?

Мы разобрали достаточно много вопросов в этой серии постов, посвященной обратной связи. Теперь вы должны знать, почему важно собирать отзывы, как лучше это организовать, и что именно принесет работа с отзывами вашей команде и организации. Только постоянное совершенствование позволяют лучшей команде оставаться лучшей,  так что ниже перечислены некоторые англоязычные источники для самостоятельно ознакомления.

• • Building a Strong Product Culture, Nicholas Muldoon “This Product Discovery process is essential to finding out what resonates with your customers, what they can use and what they will pay for.”
  • Инструкции по установке: использование JIRA для работы с отзывами
  • Pipe User Feedback Straight to Developers: глубокое погружение в JIRA Issue Collector
  • JIRA Mobile Connect overview: бесплатное iOS SDK для сбора отзывов в мобильных приложениях
  • 12 минутный разговор с Менеджером продукта Atlassian: Building an Effective Feedback Loop, Sherif Mansour
  • Asynchronous Build Tiers for Faster Feedback “The point of fast feedback is to get build results to your developers so quickly that they aren’t inclined to start on a new task while they wait.”

Участвуйте!

• Если бы Atlassian был животным, кто бы это был? Мы опрашиваем наших пользователей о нашей компании и продуктах. Если вам интересно, уделить нам немного времени, напишите на uxinterview@atlassian.com (в благодарность подарочные карточки).

оригинал статьи на сайте Attlassian:http://blogs.atlassian.com/2013/03/collect-feedback-in-jira-to-build-better-products-what/

Confluence 5 официально вышел в свет и, судя по отзывам,  не обманывает ожиданий.  Главной задачей нового релиза было внести ясность и простоту в работу с каждым окном, каждой страницей.  Мы уделили «пространствам» особое внимание, ведь именно там расположен весь ваш контент. Слишком уж часто мы получали от новых пользователей такие вопросы как:

• Где я нахожусь?
• Что находится в этом пространстве?
• Где мне найти наиболее важные ссылки?

Мы хотели, что Confluence сам отвечал на такие вопросы, поэтому мы добавили боковую панель. Боковая панель должна помочь  новым и старым пользователям  быстро и легко ориентироваться в пространстве и его содержимом.

Убедитесь сами

Пространство должно быть тем местом, где вы находите необходимый контент и ответы, а не тем местом, где вы теряетесь. Посмотрите это небольшое видео, чтобы узнать, как использовать боковую панель для легкой навигации по вашим пространствам.

Четыре вещи, которые вам понравятся

 1. Ярлыки пространства

Администраторы пространства могут добавлять ярлыки-ссылки на боковую панель, чтобы позволить пользователям быстро переходить к важным страницам и другому контенту. Ярлыки могут вести к  Confluence постам, JIRA проектам, GreenHopper рабочим столам.

2. Навигация по контексту

Каждое пространство содержит дерево страниц – то есть всю коллекцию страниц с указанием дочерних и родительских связей. Дерево страниц прекрасный способ упорядочить контент.

Новый раздел навигации по контексту, расположенный на боковой панели, отображает ссылки на все страницы, являющиеся дочерними для текущей. Таким образом, чтобы найти связанный контент, достаточно одного клика мыши.

Так же прост и поиск актуальных постов и новостей. Когда вы просматриваете какой-либо  пост в блоге, на боковой панели будут отображаться другие посты, сгруппированные по месяцам.

3.Новый дизайн настроек пространства

Администраторы ликуют! С помощью боковой панели можно осуществлять расширенные операции над пространством, открывать окна администрирования, которые раньше открывались из меню «Обзор». Если выбрать «Настройки пространства» (или значок шестерни в компактном режиме) администраторы пространства попадут на страницу разрешений. А уже на этой странице можно найти оставшиеся расширенные операции, организованные более логично и удобно.

4. Компактный режим

Чтобы ничего не отвлекало вас от содержимого страницы, вы можете свернуть боковую панель. Просто щелкните на правом крае и  перетащите панель влево, пока она  полностью не исчезнет. Даже, если боковая панель свернута, все что вам надо, можно  открыть одним щелчком мыши.

Вы продвинутый пользователь? Просто нажмите “[“, чтобы открыть\закрыть боковую панель без использования мышки.

Начните использовать Confluence 5  сегодня

Боковая панель  – это лишь одно из множества улучшений, реализованных в Confluence 5 для того, чтобы сделать вашу ежедневную работу проще. Начните использовать Confluence 5  и убедитесь, что Confluence помогает вашей команде искать и редактировать контент гораздо проще и быстрее.

Раньше не работали с Confluence?

Тем более необходимо попробовать! Для этого существует  30-дневная триальная версия.

Готовы обновиться?

Ознакомьтесь с документацией по релизу и пользуйтесь преимуществами Confluence 5 уже сегодня.

Для облачных пользователей: вы уже работаете с Confluence 5! 

Оригинал статьи на сайте Atlassian: http://blogs.atlassian.com/2013/03/search-less-find-more-with-the-space-sidebar-in-confluence-5/ 

Дорогие друзья и коллеги!

Рады сообщить вам потрясающую новость: в апреле состоится  Teamlead Atlassian Day! Наша компания вновь соберет всех знатоков и любителей продуктов Atlassian вместе, на этот раз, в самом сердце Урала, в замечательном городе Екатеринбурге. 

В программе, как и всегда,  интересные доклады, рассказы о новых фишках и кейсы по использованию продуктов. 

Ожидаемый формат встречи 60 участников.

Если у вас есть желание поделиться опытом использования или внедрения продуктов Atlassian,то будем рады видеть вас в числе докладчиков!

Всем желающим посетить мероприятие советуем не тянуть время и уже сейчас регистрироваться на  Teamlead Atlassian Day, который состоится 26 апреля в пятницу.

Во второй части статьи об обратной связи поговорим о том, как организовать сбор отзывов и не совершить ошибок.

Научитесь слышать

Теперь, когда вы уже знаете,  почему важно собирать отзывы, вас, наверняка, интересует, с чего же начать и как сделать это правильно.  Ниже мы постараемся дать несколько советов, которые позволят вам  действительно услышать ваших пользователей.

Не отходя от кассы

Самый лучший отзыв – это отзыв, полученный  ровно в тот момент, когда он родился у пользователя. Заранее убедитесь, что пользователи в курсе,  что вы готовы их выслушать, и вам останется только разместить ненавязчивую кнопку «Оставить отзыв» на той странице (форме), с которой пользователи часто работают. Пусть окно с формой для отзыва открывается по нажатию кнопки или по какому-либо другому событию (триггер). Это довольно легко сделать в Web-приложениях, если вы внимательно присмотритесь, то  убедитесь , что такая кнопка присутствует на большинстве сайтов.

У JIRA есть два инструмента, позволяющих организовать сбор отзывов в ваших приложениях:

• JIRA Issue Collector позволяет легко настроить форму для создания отзыва (заявки)  и генерирует HTML-код, с помощью которого форму легко можно разместить на любой web-странице.
• Jira Mobile Connect – бесплатная, open-sourse библиотека для сбора отзывов, позволяющая вашим мобильным пользователям улучшать качество ваших iOS приложений.

 Эти инструменты доступны как для  JIRA, установленной на ваших серверах,  так и для облачной версии.

В три клика

Если для того, чтобы оставить отзыв, пользователю придется продираться через несколько страниц, заполнять кучу полей или испытать еще какие-либо трудности, то, скорее всего, отзыв вы не получите.  Ниже приведены подсказки, позволяющие избежать ошибок:

1. Не заставляйте логиниться. Если пользователь уже вошел в ваше приложение, получайте информацию о нем автоматически. Если пользователь не залогинен , разместите в конце  формы для отзыва необязательные поля для ввода имени или email. Необязательность этих полей увеличивает ваши шансы на получение отзывов, пусть и анонимных.
   
   
2. Минимизируйте количество полей на форме. Ни в коем случае не должно быть нескольких страниц,  нескольких вкладок, не должно быть даже  полос прокрутки. Позвольте пользователю с одного взгляда понять, что его ждет. Для пользователя важно сразу оценить сколько потребуется времени, и когда он сможет вернуться к своим делам.
   
   
3. Используйте смайлики эмоций и другие выразительные картинки на форме. Смайлики, во-первых,  помогут снизить языковой барьер для иноязычных пользователей, во-вторых, позволят пользователю сократить время на заполнение формы.

Превратите в игру

Чтобы сильнее мотивировать пользователей и разработчиков на работу с отзывами,  можно попробовать внести элемент игры, дух соревнования.

Например, социальные сети получили огромный всплеск популярности, когда была создана возможность отмечать с мобильных устройств свое местоположение и получать за это баллы.

Однажды команда разработчиков Atlassian применила этот подход, объявив международный конкурс на  Лучшего зануду.  По условиям конкурса звание Лучшего зануды, а также подарочный сертификат  должен был получить тот, кто оставит наибольшее количество полезных отзывов к международному бета-релизу.

 Примечание: больше не всегда значит лучше. Качество отзыва оценивалось  выделенными людьми,  в том числе  отзыв обязательно должен был содержать предложение, например: “По иконке на этой кнопке непонятно, что будет, если ее нажать, необходимо снабдить иконку всплывающей подсказкой или заменить на текст» .

В качестве призов для подобных конкурсов мы пробовали и  толстовки с логотипами, и билеты в кино и даже просто сертификаты с правом хвастаться званием – все призы работают одинаково, т.е одинаково мотивируют на участие в конкурсе и желание победить.  Ваши пользователи просто хотят побеждать – так воспользуйтесь этим  и превратите сбор отзывов в увлекательное соревнование.

Не пропустите...

В заключительной части этой статьи мы поговорим о том, как именно работа с отзывами может помочь вашей команде, продукту, компании.