Лицензирование приложений

• При покупке хостинга продуктов JIRA и Confluence редакции для 25 пользователей и выше необходимо предоставить свою лицензию или воспользоваться нашей программой "годовой хостинг", по истечению которого вы получаете лицензию на продукт и можете забрать её, либо продлить хостинг.
• При работе по программе "годовой хостинг" требуется заключение контракта минимум на 1 год. Лицензия выдается клиенту только по истечению срока контракта.
• Для хостинга плагинов необходимо приобрести лицензии для этих плагинов или предоставить свои. 
• Все плагины Teamlead можно использовать на хостинге бесплатно. 
• Коммерческие плагины сторонних разработчиков можно так же приобрести через нас.

Привилегии вашего администратора

• Мы выдаем клиенту права системного администратора (jira system administrator) приложения. У вас будет возможность устанавливать плагины, сервисы, слушатели, SMTP/POP и прочие опасные вещи. 
• При этом, мы оставляем за собой право входа в вашу систему для административных целей.

Техническая поддержка

• Все запросы по работе хостинга: установке плагинов: покупке лицензий и пр. рассматриваются нашими специалистами поддержки только в системе учета запросов (в блокирующих случаях по телефону). При подключении услуги клиент получает письмо с учетными данными для входа в сервис поддержки. Все пользователи нашего хостинга обслуживаются по привилегированному уровню поддержки SLA-4.
• Добавление плагина в систему не требующего настройки - бесплатно. Если плагин необходимо настраивать - нужно написать в поддержку запрос и описать в нем подробно задачу. В ответ вы получите оценку работ по установке и настройке плагина.

Обслуживание приложений

• Резервирование данных вашей системы происходит 1 раз в день: с 03:00 до 04:00. В это время система может быть недоступна. Резервные копии системы и данных хранятся в течении 2-х недель.
• Обновление версий систем производится по запросу в техническую поддержку, но не чаще одного раза в 3 месяца. Обновление производится только при наличии багфикса версий x.x.1 и выше, либо при наличии критических багов в установленной версии.
• Если вы не успели заплатить за услугу - ваш экземпляр системы станет недоступен в течении 5 дней после просрочки оплаты услуги. При этом ваши данные будут хранится у нас 3 месяца. После поступления платежа за следующий период работы - вы получаете вашу систему в том же состоянии. Внимание! Если период простоя составит более 3-х месяцев - ваши данные удаляются.
• Если Вы решите отказаться от нашего хостинга, то, по запросу, мы передадим резервную копию всех ваших данных.

Ваш домен в адресе

По-умолчанию ваша инсталляция на нашем хостинге получает имя типа jira-youcompany.teamlead.ru (например: jira-fsb.teamlead.ru). Если Вы хотите работать с системой используя свой домен (например: jira.fsb.ru), то Вам нужно написать в поддержку, где наши инженеры дадут нужные инструкции.

Правила размещения контента

Разрешается размещать только контент, который не нарушает законодательство Российской Федерации и стран Евросоюза. Размещение контента порнографического характера, экстремистских материалов запрещено. Осуществление спам-рассылок запрещено.

В случае единоразового нарушения правил система будет остановлена. В случае повторного нарушения правил система будет остановлена навсегда.

Есть ряд полезных опций, которые клиенты могут подключить на нашем хостинге:

• Бесплатно использовать на хостинге наши плагины: CRM for JIRA, Calendar for JIRA, Feedback for JIRA, Werewolf for JIRA
• Включение на вашем приложении Яндекс.Метрики или Google Analytics
• Автоматический мониторинг доступности вашего приложения с уведомлением на email или СМС (нужен аккаунт Яндекс)
• Интеграция с внешними приложениями (Atlassian Bitbucket, Dropbox, Google Disk и так далее)
• Изначально ваша система будет работать по защищенному протоколу HTTPS