New version of the site - https://www.teamlead.ru/!
Открытое акционерное общество «Страховая группа МСК» - одна из крупнейших страховых компаний на рынке и, помимо этого, одна из самых высокотехнологичных. Применение новейших технологий в организации внутренних и внешних бизнес-процессов компании позволяют ей предлагать своим клиентам качественное и быстрое обслуживание.
Принцип использования в работе компании «СГ МСК» современных и эффективных технологий стал основой решения о внедрении Atlassian JIRA - системы управления процессами разработки и сопровождения прикладных информационных систем компании .
Основная задача проекта заключалась в том, чтобы сохранить все функции используемой ранее в СГ МСК системы IBM СlearQuest. В рамках проекта эта задача была выполнена. В частности, была проведена миграция данных в систему JIRA, разработаны необходимые расширения (экспорт данных из JIRA и обработка электронной почты), проведено обучение пользователей.Теперь Atlassian JIRA используется в «СГ МСК» в качестве системы управления процессами разработки и сопровождения информационных систем. В процессы вовлечено около 50 географически распределенных аналитиков, разработчиков и тестировщиков. В системе автоматизирован процесс учета и обработки ошибок, запросов на доработку, фиксов и пр. Гибкость Workflow позволила обеспечить необходимые этапы и условия переходов при обработке запросов, начиная от анализа и заканчивая выпуском релизов. Оказалась востребованной возможность создания ролевых рабочих столов для пользователей: руководитель, аналитик, разработчик.Благодаря тесному сотрудничеству специалистов «СГ МСК» и компании Teamlead , проект был выполнен в плановые сроки и не вызвал проблем в операционной деятельности сотрудников страховой компании.
В настоящее время руководством компании «СГ МСК» также рассматривается вопрос о создании на базе Atlassian JIRA единой системы ServiceDesk в холдинге для управления ITIL-процессами. Сейчас первая линия поддержки обслуживает более 2000 пользователей компании с помощью системы Итилиум, функции которой можно реализовать и в JIRA.
О компании ОАО «СГ «МСК»
Открытое акционерное общество «Страховая группа МСК» (www.sgmsk.ru) основано в 1992 году. На сегодня ОАО «СГ МСК» - это высокотехнологичная универсальная страховая компания, которая входит в состав одного из крупнейших страховых холдингов, созданного в 2007 г. при непосредственном участии Правительства Москвы и Банка Москвы (управляющая компания - ОАО «Столичная страховая группа»).
ОАО «СГ МСК» входит в профессиональные объединения страховщиков, среди которых Всероссийский cоюз cтраховщиков, Российский Союз Автостраховщиков, Российская ассоциация авиационных и космических страховщиков, Национальный союз страховщиков ответственности.
О компании Teamlead
Компания Teamlead (www.teamlead.ru) является единственным в России центром компетенций по поставке, внедрению, сопровождению и локализации продуктов австралийского разработчика программного обеспечения Atlassian (www.atlassian.com).
О продукте Atlassian JIRA
Atlassian JIRA (http://www.teamlead.ru/display/MAIN/JIRA) - корпоративная система для коллективной работы с запросами в рамках бизнес-процесса или проекта. Система JIRA разработана на прогрессивной web-технологии, сочетающей мощные возможности с простотой настройки и использования. JIRA позволяет легко создавать свои уникальные информационные решения для организации единой информационной среды производственного процесса.