Как работает наша поддержка?
Наш сайт для обработки технических вопросов работает на системе Atlassian JIRA и позволяет вам быстро зарегистрировать инцидент, контролировать ход работ по вашему запросу, а нам оперативно реагировать на обращения и публиковать развернутые решения.
Почему нужно регистрировать запросы через сайт поддержки?
- вы будете получать уведомления о статусе работ по своему запросу
- ваш запрос может быть делегирован компетентному специалисту без потери истории
- в вашем запросе могут участвовать ваши коллеги, которые будут видет всю информация по теме
- мы сможем поделиться результатом решения вашего запроса с сообществом
- при сопровождении вашего сервиса мы сможем вести прозрачную тарификацию работ
