| Warning |
|---|
| title | Внимание! Вы просматриваете старую версию сайта! |
|---|
|
Для перехода на новую версию пройдите на www.teamlead.ru |
| HTML |
|---|
<img src="http://www.teamlead.ru/download/attachments/5898354/image2013-9-19%2012%3A19%3A39.png?api=v2" width="920px" /> |
Как работает наша поддержка
Мы оказываем бесплатную техническую поддержку для наших клиентов, использующих продукты Atlassian. Пишите нам, если у вас произошёл сбой в приложении или нет ясности в использовании функций.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вы сможете приобрести удобный для вас пакет технической поддержки и начать получать помощь.
Наша поддержка работает на системе Atlassian JIRA и позволяет вам быстро зарегистрировать инцидент, контролировать ход работ по вашему запросу, а нам оперативно реагировать на обращения и публиковать развернутые решения.
Кроме бесплатных консультаций мы так же можем взять вашу организацию на техническое обслуживание. С правилами платной технической поддержки можно ознакомиться тут: Правила поддержки (SLA).
Почему мы используем JIRA для поддержки пользователей
- вы будете получать уведомления о статусе работ по своему запросу
- ваш запрос может быть делегирован компетентному специалисту без потери истории
- в вашем запросе могут участвовать ваши коллеги, которые будут видет всю информация по теме
- мы сможем поделиться результатом решения вашего запроса с сообществом
...
| Section |
|---|
| Column |
|---|
|
|
| Include Page |
|---|
MAIN:Left sidebar | MAIN:Left sidebar | | Column |
|---|
|
| Wiki Markup |
|---|
{dojo-tabs}
{dojo-tab:title=Политика бесплатной поддержки|selected=true}
{panel:borderColor=whitesmoke|bgColor=white}
Мы оказываем бесплатную техническую поддержку продуктов Atlassian. Если у Вас есть трудности с настройкой или просто необходима консультация - [обращайтесь в нашу службу поддержки|http://jira.teamlead.ru/secure/CreateIssue.jspa?pid=10221&issuetype=10&Create=%D0%A1%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D1%82%D1%8C], мы поможем вам бесплатно. [Почему нужно регистрировать запросы на поддержку в JIRA?|MAIN:Почему нужно регистрировать запросы на поддержку в JIRA]
Поддержка предполагает запросы на помощь в установке, конфигурации, обновлении и сопровождении программного обеспечения.
Технический вопрос определяется в одном запросе, касающегося использования или установки приобретенного программного продукта Atlassian независимо от количества лицензий или редакции.
Поддержка не распространяется на следующие темы:
* разработка плагинов, в том числе разработка пользовательского кода или поддержка не сертифицированных модулей сторонних производителей;
* настройка, оптимизация или восстановление базы данных;
* топология сети или окружающей среды;
* сервер приложений взаимодействующий с программным продуктом Atlassian.
Так же мы берем системы на сопровождение и развитие. Это платные услуги, подробности см. на вкладке "Стоимость сопровождения".
{panel}
{dojo-tab}
{dojo-tab:title=Стоимость сопровождения|selected=true}
{panel:borderColor=whitesmoke|bgColor=white}|| Вид консультации || Стоимость \\
(руб/час) || По предоплате \\
(от 20 часов в месяц) ||
| С выездом нашего специалиста \\ | 1500 \\ | 1000 |
| Удаленная (телефон, email, \\
icq, skype, rdp) \\ | 1000 \\ | 700 |
| Для бедных организаций | бесплатно | бесплатно |
{panel}
{dojo-tab}
{dojo-tabs}
\\
{include:css button_web20_openidstyle}
{align:center}
{html}
<table>
<tr>
<td align="center">
<a
class="button" href="http://
jirawww.teamlead.ru/
securepages/
CreateIssueviewpage.
jspaaction?
pid=10221&issuetype=10" target="_blank" onclick="this.blur();"><span>ПолучитьpageId=15794201"><button class="aui-button">Получить первую помощь...</
span></a><br clear="all">
</td>
</tr>
</table>
{html}
{align}
\\
{panel:title=Услуги Teamlead}
{children:page=Услуги}{panel}
| Column |
|---|
|
| Include Page |
|---|
MAIN:Рекламные баннеры сайта Teamlead | MAIN:Рекламные баннеры сайта Teamlead |
...
...
...
