...
На всех уровнях обеспечивается поддержка всех приложений Atlassian. Поддержка сторонних плагинов и интеграции с внешними приложениями обеспечивается только на уровне SLA 2 , и 3 и 4.
Тип инцидента
- отказ приложения
- сбой модуля приложения
- консультация по функциям приложения
...