Page History

Самые большие ошибки, подобно толстым канатам, часто состоят из множества мелких. Возьмите канат и разделите его на нити, из которых он состоит, и вы сможете легко порвать их одну за другой. Вы подумаете: "Вот и все, что было!". Но скрутите эти нити вместе, и вы получите нечто потрясающее.

...

Систему Bugzilla можно рекомендовать достаточно широкому кругу пользователей, которых устроит стандартный набор функций. Этот проект активно развивается (последняя версия вышла в мае 2008), так что скоро можно будет ожидать добавления новых функций, которые сделают систему удобнее для использования. Bugzilla проверена временем, а это важный аргумент в пользу этой системы.

JIRA

www.atlassian.com/software/jira/

Систему отслеживания ошибок JIRA называют «bug tracking системой номер один». Попробуем разобраться, почему эта система от компании Atlassian заслужила такого звания.

Ответ будет простым: JIRA обладает на сегодняшний день наиболее широкой функциональностью среди систем отслеживания ошибок. В целом JIRA повторяет архитектуру Bugzilla. Процесс баг трэкинга следующий:

Создаваясь, сообщение обязательно имеет Assignie – ответственного, адресата (если такового не указать система в зависимости от настроек конкретного проекта либо автоматом «направит» сообщение, то есть адресует его, лидеру проекта (указывается при создании проекта), либо укажет необходимость выбрать адресата, если проект настроен так, чтобы сообщения не могли быть безадресными. «Получатель» может перенаправить его далее или вернуть писавшему ("петля разработчик-тестировщик").

Каждому Issue можно поставить приоритет важности, адресовать на себя, добавить комментарий. При чём как общий комментарий, видимый всеми, так и комментарий направленный одному человеку – очень приятная фишка, когда ведущий разработчик переадресует сообщение своему коллеге, указывая какую-то техническую подробность, которая нужна только ему.

Сообщения можно установить статус IN PROGRESS – в начале работы над ним, и соответственно указав, когда работы над ним закончены. Особо хочется указать на работу с версиями и статусами с точки зрения просмотра списков сообщений. Система поддерживает возможность создания персонифицированных сообщений.

Аккаунты пользователей управляются как администратором, так и самим пользователем. Пользователи могут быть объединены в группы – то есть совершенно привычная структура. При чём как отдельному пользователю так и группе можно запретить/разрешить одно вполне конкретное действие (к примеру такая экзотика, как запрет на удаление аттачей и создание комментариев для менеджеров из других проектов).

JIRA идеально подходит для крупных проектов, с большим штатом тестировщиков. Используя JIRA можно работать под различными ОС, создавать и вести «схемы безопасности» для каждого из проектов. То есть можем создать группу пользователей на конкретный проект, раздать на этот же проект права, или использовать стандартную схему безопасности на этот проект. JIRA можно успешно интегрировать с subversion.

Эта BTS обладает одним существенным недостатком: она платная. Стоимость установки JIRA на один сервер начинается от $1200. Однако, это не такая высокая цена для компании, которая способна оплатить штат тестировщиков. JIRA можно смело рекомендовать разработчикам больших распределенных проектов.

Trac

trac.edgewall.org

Trac – это открытое ПО, являющиеся одновременно инструментом для управления проектом и системой отслеживания ошибок. Проект Trac разрабатывается компанией Edgewall Software и распространяется по Modified BSD license.

Интерфейс Trac фактически представляет wiki. Система использует в работе SVN репозиторий, так что использовать его имеет смысл только вместе с svn.  Что же умеет Trac?

• разделение проекта на этапы (milestones)
• контроль выполнения (roadmap)
• все изменения по проекту заносятся на временную шкалу (timeline)
• поддержка RSS

Отчеты об ошибках можно заносить в тикеты. Среди прочего Trac позволяет: учет ошибок, замечаний, пожеланий с возможностью фильтрации и занесение соответственно в milestone, roadmap. В Trac реализован модуль просмотра репозитория, это существенно облегчает работу с SVN.

Trac был написан на Python и является кроссплатформенной системой. Эту систему можно рекомендовать широкому кругу разработчиков, которые хотят внедрить комплексную систему управления проектами, включающую отслеживание ошибок.

Track Studio

www.trackstudio.ru

Track Studio я включил в этот обзор, т.к. этот проект разработан российской компанией «ГРАН». Всегда интересно сравнивать зарубежные и российские разработки. Тем более, когда наш продукт ни в чем не уступает западным аналогам. Track Studio написан на Java и работает на UNIX и Windows NT. Как и Trac это не классическая система отслеживания ошибок, а комплексная система позволяющая управлять проектами и требованиями к ПО.  

В отличие от JIRA, оптимизированной для работы с внешними клиентами, Track Studio позволяет эффективно организовать работу внутри компании (например, обработку обращений клиентов). Track Studio позволяет эффективно управлять тысячами проектов: проекты можно организовывать в иерархию, можно делать поиск проектов по параметрам, к проектам можно прикладывать файлы (например, с техническим заданием), для проектов можно создавать пользовательские поля (дата релиза, клиент, номер договора) и многое другое. Одно из преимуществ состоит в том, что Track Studio хорошо поддерживает БД Oracle. В ORACLE нельзя создать текстовые поля длиннее 4000 байт, однако описания проблем и различные служебные данные в JIRA и Track Studio могут достигать десятков килобайт. Track Studio разбивает длинные текстовые поля на куски по 1800 символов, которые хранит отдельными записями в специальной таблице. Этот способ является быстрым, простым в реализации и очень удобным в использовании.

Какие недостатки у Track Studio? В Track Studio сложно осуществлять интеграцию с другими средами разработки. Кроме того у программы достаточно сложный интерфейс.

Цены на Track Studio начинаются от $500, что является существенным преимуществом по сравнению с JIRA. Эту систему имеет смысл использовать при разработке крупных проектов, когда возникает потребность задействовать все фичи, входящие в состав Track Studio.

Сравнительный анализ

Выводы

Если вы еще не используете систему отслеживания ошибок – вам стоит о ней серьезно задуматься, т.к. в первую очередь это увеличивает производительность программистов, систематизирует и автоматизирует борьбу с ошибками. Если вы программист-фрилансер попробуйте использовать бесплатную программу BUGS. Средним проектам наверняка пригодится Bugzilla, по крайней мере она удовлетворяет большинству требований к BTS. Крупным командам разработчиков, которые взаимодействуют с отделами тестирования и поддержки конечных пользователей, понадобится JIRA. Ну а если кроме багтрекинга вы хотите вести учет продвижения разработки проекта и руководить задачами программистов, то есть смысл выбрать систему подобную Trac или Track Studio.

...