Page History

{include:Подменю Teamlead}

{align:center}
|| Уровень \\
поддержки \\
(SLA) || Каналы поддержки || Подключение \\
к серверу \\
клиента || Приоритет \\
и Время реакции || Стоимость часа  \\ ||
| SLA{*}0 - Free* | * сервис поддержки | нет | не регламентировано | бесплатно |
| SLA{*}1 - TM - Lite* | * сервис поддержки | да | Р0 - 4 часа \\
Р1 - 8 часов \\
Р2 - 16 часов | 1500 |
| SLA{*}2 - TM - Standart* | * сервис поддержки 
* TeamViewer
* телефон | да | Р0 - 2 часа \\
Р1 - 4 часа \\
Р2 - 8 часов \\ | 2000 |
| SLA{*}3 - TM - Premium* | * сервис поддержки 
* мессенджер
* TeamViewer
* телефон | да | Р0 - 1 час \\
Р1 - 2 часа \\
Р2 - 4 часов \\ | 2500 |

{align}
*Поддержка приложений и плагинов*. На всех уровнях обеспечивается поддержка всех приложений Atlassian. Поддержка сторонних плагинов и интеграции с внешними приложениями обеспечивается только на уровнях *SLA 2 и 3*.

*Приоритеты:*

* Р0 - отказ приложения
* Р1 - сбой модуля приложения
* Р2 - ошибка в модуле приложения

Для заключения договора на техническую поддержку [напишите нам письмо|mailto:info@teamlead.ru] с указанием требуемого уровня.

{include:Подвал сайта Teamlead}