Versions Compared

Old Version 11

changes.mady.by.user Anton Kolin (Teamlead)

Saved on

compared with

New Version 12

changes.mady.by.user Anton Kolin (Teamlead)

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Include Page
MAIN:Подменю Teamlead
MAIN:Подменю Teamlead

Уровень
поддержки
(SLA)

Каналы поддержки

Подключение
к серверу
клиента

Приоритет
и Время реакции

Стоимость часа 

SLA0 - Free

  • сервис поддержки

нет

не регламентировано

бесплатно

SLA1 - TM - Lite

  • сервис поддержки

да

Р0 - 4 часа
Р1 - 8 часов
Р2 - 16 часов

1500

SLA2 - TM - Standart

  • сервис поддержки 
  • TeamViewer
  • телефон

да

Р0 - 2 часа
Р1 - 4 часа
Р2 - 8 часов

2000

SLA3 - TM - Premium

  • сервис поддержки 
  • мессенджер
  • TeamViewer
  • телефон

да

Р0 - 1 час
Р1 - 2 часа
Р2 - 4 часов

2500

...

  • Р0 - отказ приложения
  • Р1 - сбой модуля приложения
  • Р2 - ошибка в модуле приложения
Include Page
MAIN:Подвал сайта Teamlead
MAIN:Подвал сайта Teamlead