Условия использования

Лицензирование

• Для хостинга на 25 пользователей и больше, вы должны предоставить лицензию на продукт. Лицензии на 10 пользователей предоставляются нами (не включая лицензии для плагинов).

• Вы можете предоставить лицензию или purchase any license through us.

• Все лицензии можно приобрести с единовременной оплатой или с рассрочкой платежа.

• Для рассрочки является обязательным контракт на хостинг на 12 месяцев. После окончания контракта вы можете получить лицензию или продлить срок ее использования на нашем хостинге.

• Также для любых плагинов нужны лицензии.

• Teamlead's add-ons licenses предоставляются бесплатно.

Привилегии вашего администратора

• Мы даем клиентам права системного администратора (jira system administrator). Вы можете устанавливать любые плагины, сервисы, слушателей, SMTP/POP и другие "опасные" вещи:)

• Но мы можем получить доступ к вашей системе с административной целью

Поддержка

• Все вопросы о работе хостинга, установке плагинов, консультация по продуктам и т.д. должны быть зарегистрированы в нашей онлайн системе HelpDesk . В случае недоступности онлайн системы, вы можете оставить вопрос о системе или неисправности модуля через телефон. 

• Клиент хостинга получает право доступа к онлайн системе HelpDesk после установки инстанса. Все клиенты хостинга обслуживаются в соответствии с уровнем поддержки SLA-4. 

• Установка на ваш инстанс плагинов без настройки - бесплатна. Работы по настройке продукта или любого плагина - платная услуга и производится после оценки и получения оплаты.  

• Резервирование данных вашей системы происходит 1 раз в день: с 03:00 до 04:00

• Обновление версий систем производится по запросу в техническую поддержку, но не чаще одного раза в 3 месяца. Обновление производится только при наличии багфикса версий x.x.1 и выше, либо при наличии критических багов в установленной версии.

• Если вы не успели заплатить за услугу - ваш экземпляр системы станет недоступен в течении 5 дней после просрочки оплаты услуги. Мы вернем доступ к системе в течение 1 дня после оплаты.

• При этом ваши данные будут хранится у нас 3 месяца. После поступления платежа за следующий период работы - вы получаете вашу систему в том же состоянии. Внимание! Если период простоя составит более 3-х месяцев - ваши данные удаляются.

• Если Вы решите отказаться от нашего хостинга, то, по запросу, мы передадим резервную копию всех ваших данных. 

Ваш домен в адресе

• По-умолчанию ваша инсталляция на нашем хостинге получает имя типа  jira-youcompany.teamlead.ru (например: jira-fsb.teamlead.ru)

• Если Вы хотите работать с системой используя свой домен (например: jira.fsb.ru), пожалуйста, оставьте запрос в поддержку. 

Правила размещения контента

• Разрешается размещать только контент, который не нарушает законодательство Российской Федерации и стран Евросоюза.

• Размещение контента порнографического характера, экстремистских материалов запрещено. 

• Осуществление спам-рассылок запрещено.

• В случае единоразового нарушения правил система будет остановлена. В случае повторного нарушения правил система будет остановлена навсегда.